Puskesmas Balesono Perbarui Standar Pelayanan Berbasis Klaster, Wujudkan Layanan Kesehatan yang Cepat, Mudah, dan Berkualitas
Tulungagung, Kharismanews.id – UPT Puskesmas Balesono, Kabupaten Tulungagung, resmi memperbarui Standar Pelayanan Berbasis Klaster sebagai upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Kebijakan tersebut ditetapkan melalui Keputusan Kepala UPT Puskesmas Balesono Nomor 400.7.1/566/24.08/2025 dan mulai diberlakukan pada Januari 2026.
Pembaruan standar pelayanan ini merupakan bentuk komitmen Puskesmas Balesono dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Langkah tersebut juga sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan berbagai regulasi di bidang kesehatan.
Kepala UPT Puskesmas Balesono, Yuli Supraptini, S.Kep., Ners, menetapkan sistem pelayanan berbasis klaster yang mencakup lima kelompok layanan utama, yaitu Klaster Manajemen, Klaster Ibu dan Anak, Klaster Dewasa dan Lansia, Klaster Penanggulangan Penyakit Menular, serta Klaster Lintas Klaster yang meliputi pelayanan gigi, farmasi, laboratorium, gawat darurat, konseling gizi, klinik sanitasi, hingga upaya berhenti merokok.
Selain memperjelas jenis pelayanan, dokumen tersebut juga mengatur secara rinci mengenai persyaratan pelayanan, mekanisme dan prosedur, jangka waktu penyelesaian, biaya layanan, produk pelayanan, hingga mekanisme penyampaian pengaduan masyarakat. Dengan adanya standar ini, masyarakat memperoleh kepastian terhadap setiap layanan yang diberikan di Puskesmas Balesono.
Puskesmas Balesono juga menegaskan komitmennya melalui Maklumat Pelayanan, yakni memberikan pelayanan sesuai standar, terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan, serta siap menerima sanksi maupun memberikan kompensasi apabila pelayanan tidak sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Seluruh pelayanan didukung dengan tenaga kesehatan yang kompeten sesuai bidangnya, sarana dan prasarana yang memadai, sistem pengawasan internal, evaluasi kinerja berkala, serta survei kepuasan masyarakat yang dilakukan secara rutin. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan tingkat pertama.
Mengusung visi “Masyarakat di wilayah UPT Puskesmas Balesono mandiri untuk hidup sehat”, Puskesmas Balesono terus berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang humanis melalui motto DREAM (Dedication, Responsible, Empathy, Attitude, Motivation) sebagai pedoman seluruh tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
(sumardi)